Reklamacja produktu

 

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.

2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy.

3. Klienci powinni kierować pisemne reklamacje na adres DITARTE Sp. z. o. o.  ul.Krechowiecka 38, 05-230 Kobyłka lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ditarte.pl@gmail.com

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

5. Sposób opakowania i przewozu zwracanych towarów powinien odpowiadać właściwościom rzeczy. Reklamowany towar powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony.

Uwaga! Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem.

 

Zwroty

 

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku “O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, może dokonać zwrotu zakupionych towarów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. W tym celu Klient powinien złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

2. Klient obowiązany jest do niezwłocznego zwrotu towaru w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy odesłać na adres: DITARTE Sp. z. o. o. ul. Krechowiecka 38, 05-230 Kobyłka lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ditarte.pl@gmail.com

4. Zwracany towar należy odesłać na adres: DITARTE Sp. z. o. o. ul. Krechowiecka 38, 05-230 Kobyłka.

5. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

6. Sklep dokonuje zwrotu należności za zwrócony towar (cena towaru) w ciągu 7 dni kalendarzowych na konto bankowe wskazane przez Klienta.

7. Sposób opakowania i przewozu zwracanych towarów powinien odpowiadać właściwościom rzeczy.

Wszystkie opłacone i nieodebrane zamówienia niezależnie od sposobu dostawy będą czekały na odbiór albo na zgłoszenie o dostawie przez 1 miesiąc od momentu kiedy wygasł termin odebrania zamówienia (w przypadku odbioru osobistego) albo od momentu otrzymania nieodebranej paczki przez firmę kurierską (w przypadku dostawy do paczkomatu albo kurierem), po czym towar będzie zniszczony. W takim przypadku nie zwracamy kosztów za towar i dostawę, poniesionych przez Kupującego, ani samego towaru.